En France, ChatGPT écrase la concurrence : il concentre 76 % du temps passé sur les services d'IA, loin devant Claude (5 %), Gemini (4 %) et Perplexity (3 %). C'est ce que montre le premier baromètre d'audience des services d'intelligence artificielle de l'Arcom, publié en juin 2026. Pour une marque, la conclusion est simple : ChatGPT est la priorité, mais une mesure de visibilité sérieuse doit tenir compte de toutes les IA, à leur juste poids.
Jusqu'ici, les marketeurs pilotaient leur stratégie IA avec des chiffres mondiaux ou des estimations d'éditeurs. Ce baromètre change la donne. Il s'agit d'une mesure d'audience indépendante, publiée par le régulateur, sur la population française. Voici ce qu'il dit, ce qu'il ne dit pas, et ce que vous pouvez en faire.
Qu'est-ce que le baromètre Arcom de l'IA ?
C'est une mesure d'audience des sites et applications d'IA en France, publiée par l'Arcom à partir des données de Médiamétrie//NetRatings. Elle compte qui utilise ces services et combien de temps. Elle ne dit rien du contenu des conversations.
L'Arcom, le régulateur de la communication audiovisuelle et numérique, a publié cette première édition le 16 juin 2026. L'étude s'appuie sur la mesure d'audience internet de Médiamétrie//NetRatings. Les principaux résultats portent sur avril 2026, avec un historique depuis 2023.
L'objectif affiché par l'Arcom n'est pas marketing. Selon l'annonce publiée par le régulateur, l'étude éclaire les enjeux de protection des publics (notamment des mineurs) et prépare ses futures compétences liées au règlement européen sur l'IA. Mais ses chiffres sont précieux pour toute entreprise qui se demande où ses clients posent leurs questions.
Combien de Français utilisent l'IA en 2026 ?
Près de 33 millions de Français ont utilisé un service d'IA en avril 2026, soit 57 % de la population. C'est sept fois plus qu'en avril 2023. Et chaque utilisateur y passe de plus en plus de temps.
Les chiffres clés publiés par l'Arcom (source) :
- Près de 33 millions d'utilisateurs d'un service d'IA en avril 2026, soit 57 % de la population française.
- 4,3 millions en avril 2023 : la fréquentation a été multipliée par 7 en trois ans.
- Temps moyen par visiteur : 19 minutes par mois en 2023, 52 minutes en 2024, 1 h 26 en 2025.
- Plus des trois quarts des 12-17 ans ont utilisé un service d'IA en avril 2026.
- Le temps passé sur les services d'IA ne représente encore que 1 % du temps total passé sur Internet.
Un point retient l'attention des marketeurs. Dans sa vidéo de présentation, l'Arcom affirme que les Français passent désormais plus de temps sur les services d'IA que sur les moteurs de recherche. La recherche d'information se déplace. C'est tout l'enjeu du GEO par rapport au SEO.
Quelles IA les Français utilisent-ils vraiment ?
ChatGPT, de très loin. Il a été utilisé par 27 millions de Français en avril 2026 et capte 76 % du temps total passé sur les services d'IA. Claude, Gemini et Perplexity se partagent ensemble 12 % de ce temps.
| Service d'IA | Part du temps total passé sur les services d'IA (avril 2026) |
|---|---|
| ChatGPT | 76 % |
| Claude | 5 % |
| Gemini | 4 % |
| Perplexity | 3 % |
Source : Arcom, baromètre d'audience des services d'intelligence artificielle, 1re édition (juin 2026), données Médiamétrie//NetRatings.
Trois enseignements pour une marque :
- ChatGPT est le terrain principal. Trois quarts du temps passé sur l'IA en France s'y trouvent. Si votre marque est absente des réponses de ChatGPT, elle est absente de l'essentiel des conversations.
- La part d'audience et la part de temps ne racontent pas la même histoire. Un service peut toucher beaucoup de monde en passant peu de temps avec chacun, ou l'inverse. Le temps passé reflète l'intensité d'usage, pas seulement la notoriété.
- Claude devance Gemini en temps passé. C'est contre-intuitif : Gemini bénéficie de l'écosystème Google. Mais le baromètre mesure le temps passé sur les services eux-mêmes, pas l'IA intégrée dans d'autres produits (voir les limites ci-dessous).
Quelles sont les limites de ce baromètre ?
Le baromètre mesure le temps passé sur des sites et applications d'IA. Il ne compte ni le nombre de questions posées, ni les usages professionnels via API, ni l'IA intégrée dans d'autres produits. C'est une photographie fiable, mais partielle.
Avant de réallouer un budget, gardez en tête quatre limites :
- Temps passé n'est pas nombre de questions. Une longue session de rédaction sur ChatGPT pèse plus qu'une question rapide sur Perplexity. Or c'est souvent la question rapide (« quel est le meilleur logiciel de… ») qui décide d'un achat. La part de temps surpondère les usages longs.
- L'IA intégrée n'est pas comptée. Selon la présentation de l'Arcom, le périmètre couvre les sites et applications dédiés à l'IA, pas les fonctionnalités intégrées nativement dans les terminaux ou dans d'autres services. Les AI Overviews de Google, l'assistant intégré à Windows ou les IA intégrées aux messageries échappent donc à cette mesure. Or elles touchent un public considérable.
- Les usages via API et intégrations ne sont pas visibles. Par construction, une mesure d'audience de sites et d'applications ne voit pas une IA appelée depuis un logiciel métier, un outil interne ou un agent automatisé. Or ces usages se développent en entreprise.
- C'est une mesure française et récente. Il s'agit d'une première édition, qui porte sur la population française. Les parts peuvent bouger vite : suivez les prochaines éditions plutôt que de figer votre stratégie sur un seul chiffre.
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Analyser mon site gratuitement →Faut-il ne travailler que sa visibilité sur ChatGPT ?
Non. ChatGPT doit être votre priorité, mais pas votre seule cible. Les autres IA touchent des publics spécifiques, s'appuient sur des sources différentes et pèsent davantage dans certains usages professionnels.
Trois raisons de ne pas ignorer Claude, Gemini et Perplexity :
- Leurs sources sont différentes. ChatGPT, Gemini, Claude et Perplexity ne récupèrent pas l'information de la même façon. Un site peut être cité par Perplexity et ignoré par ChatGPT. Nous détaillons ces mécanismes dans notre article sur les différences de citation entre Claude, Gemini et Perplexity. Travailler votre présence sur Bing ne produit pas les mêmes effets que travailler votre référencement Google, sur lequel s'appuie Gemini.
- Leurs publics ne sont pas les mêmes. Une IA qui pèse 5 % du temps total peut peser beaucoup plus dans votre cible : développeurs, juristes, acheteurs B2B, chercheurs. Le baromètre donne une moyenne nationale, pas la répartition dans votre secteur.
- Une partie de leur usage est invisible dans ce baromètre. L'IA intégrée (Google, Microsoft) et les usages via API ne sont pas comptés. Le poids réel de ces écosystèmes est donc plus élevé que ce que suggère la part de temps.
→Perplexity : comment apparaître dans ses réponses
Pourquoi pondérer votre visibilité IA par l'usage réel ?
Parce qu'être cité sur une IA peu utilisée ne vaut pas être cité sur ChatGPT. Une moyenne simple des quatre IA donne la même importance à chacune. Une moyenne pondérée par le temps passé reflète mieux ce que vos clients voient réellement.
Prenons un exemple fictif. Une marque est citée dans 20 % des réponses de ChatGPT et dans 60 % des réponses de Claude, Gemini et Perplexity. En moyenne simple, sa visibilité semble bonne. Mais si l'on tient compte du poids de chaque IA dans le temps passé en France, le résultat est tiré vers le bas par ChatGPT, qui pèse bien plus que les trois autres réunis. La marque croit être visible alors qu'elle rate l'essentiel des conversations.
L'inverse est vrai aussi. Une marque très présente sur ChatGPT mais absente ailleurs a un risque moins urgent, mais réel : elle dépend d'un seul acteur.
C'est la logique de l'audit de visibilité IA de Beeleven, l'agence qui a conçu Detekia. L'audit pose à ChatGPT, Gemini, Claude et Perplexity les questions que vos prospects posent réellement dans votre secteur. Il mesure si votre marque est citée, à quelle position et face à quels concurrents. La visibilité est ensuite pondérée par le temps passé sur chaque IA en France, pour refléter l'usage réel plutôt qu'une moyenne théorique.
→Les KPIs du GEO : quoi mesurer et comment
Que faire concrètement ?
Commencez par ChatGPT, vérifiez les fondamentaux communs à toutes les IA, puis mesurez votre visibilité sur les quatre grandes IA en pondérant par l'usage. Six étapes suffisent pour passer de l'intuition au pilotage.
- Vérifiez que votre site est lisible par les IA. Bots IA autorisés dans le robots.txt, contenu accessible sans JavaScript, réponses directes en tête de page. Le score GEO mesure ces fondamentaux, communs à toutes les IA.
- Priorisez ChatGPT. Comprenez comment ChatGPT choisit ses sources et travaillez votre présence sur Bing, dont ChatGPT s'est longtemps servi pour sa recherche web.
- Listez les questions de vos clients. 20 à 50 questions réelles : comparatifs, « meilleur X pour Y », problèmes que vous résolvez. Ce sont elles qu'il faut tester, pas votre nom de marque seul.
- Testez ces questions sur les quatre IA. Notez si vous êtes cité, à quelle place, et qui l'est à votre place. Les concurrents cités par ChatGPT ne sont pas toujours ceux que vous croyez.
- Pondérez les résultats par l'usage. Utilisez les parts de temps du baromètre Arcom comme point de départ, puis ajustez selon votre cible (une IA peu utilisée en moyenne peut dominer dans votre secteur).
- Mesurez dans la durée. Les réponses des IA changent, leurs audiences aussi. Refaites la mesure régulièrement et à chaque nouvelle édition du baromètre. Notre guide pour mesurer sa visibilité IA compare les méthodes possibles.
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Analyser mon site gratuitement →Questions fréquentes
Quelle est l'IA la plus utilisée en France ?
ChatGPT. Selon le baromètre de l'Arcom, il a été utilisé par 27 millions de Français en avril 2026 et concentre 76 % du temps passé sur les services d'IA. Claude (5 %), Gemini (4 %) et Perplexity (3 %) suivent de très loin.
Le baromètre Arcom compte-t-il Google AI Overviews ?
Non. D'après la présentation de l'Arcom, le baromètre porte sur des sites et applications dédiés à l'IA. Les fonctionnalités intégrées nativement dans des terminaux ou d'autres services, comme les réponses IA dans le moteur de recherche Google, n'entrent pas dans ce périmètre.
Faut-il abandonner Claude, Gemini et Perplexity ?
Non. Ils pèsent peu dans le temps passé en moyenne, mais ils peuvent peser beaucoup dans votre cible. Ils utilisent aussi des sources différentes de ChatGPT. Les fondamentaux du GEO (contenu structuré, sources citées, auteur identifié) servent de toute façon sur toutes les IA.
Comment savoir sur quelles IA ma marque est citée ?
En posant à chaque IA les questions de vos clients et en analysant les réponses. Le score gratuit Detekia vérifie si votre site est prêt à être cité et teste quelques questions sur un modèle OpenAI. Pour une mesure complète sur ChatGPT, Gemini, Claude et Perplexity, pondérée par l'usage réel, voyez l'audit de visibilité IA de Beeleven.
Sources
- Arcom, « Baromètre d'audience des services d'intelligence artificielle, 1re édition », juin 2026 (données Médiamétrie//NetRatings).
- Arcom, annonce et vidéo de présentation du baromètre, 16 juin 2026.
→Claude, Gemini, Perplexity : les différences de citation entre IA